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1. Responsable del tratamiento

Vortex SOS es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y durante la prestación del servicio, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que recopilamos

• Datos de contacto: nombre y número de WhatsApp proporcionados voluntariamente al contactarnos.
• Datos de uso: información técnica del equipo para diagnóstico durante la sesión remota.
• Datos de navegación: estadísticas anónimas de uso del sitio mediante Matomo (alojado en servidores propios).

3. Finalidad del tratamiento

• Prestar el servicio de soporte técnico remoto contratado.
• Comunicarnos con el cliente para coordinar la atención.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadístico anónimo.

4. Sesiones remotas

No grabamos ni almacenamos las sesiones de acceso remoto. No guardamos credenciales, contraseñas ni datos bancarios del cliente. Una vez finalizada la sesión, no mantenemos acceso al equipo del cliente.

5. Compartición de datos

No vendemos, arrendamos ni compartimos datos personales con terceros, salvo obligación legal expresa.

6. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos contactándonos por WhatsApp al +56 9 8474 7687.

7. Cookies y analítica

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